Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Qui traite votre paiement

Les abonnements AdGen (Starter, Pro et Advanced) sont vendus via Link, le service de paiement de Stripe, qui agit en tant que marchand officiel (Merchant of Record) pour ces commandes. Link encaisse le paiement, calcule et reverse les taxes applicables, et vous envoie les reçus et factures. Sur votre relevé bancaire, le paiement apparaît sous la forme « LINK.COM* ».

2. Essai gratuit

Chaque formule commence par cinq jours d'essai gratuit. Aucun montant n'est prélevé pendant l'essai. Si vous résiliez avant la fin de l'essai, vous ne payez rien.

3. Remboursement sous 14 jours

Vous pouvez demander le remboursement intégral d'un paiement d'abonnement dans les 14 jours qui suivent ce paiement, sans avoir à vous justifier. Cela vaut pour le premier paiement après l'essai comme pour chaque renouvellement, mensuel ou annuel.

Après un remboursement, l'abonnement concerné est résilié et l'accès aux fonctionnalités payantes prend fin.

4. Comment demander un remboursement

Écrivez-nous à contact@adgen.tn depuis l'adresse e-mail de votre compte, en précisant le paiement concerné (sa date suffit) ;
ou contactez l'assistance de Link sur support.link.com, avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

Le remboursement est versé sur le moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, il apparaît sous 5 à 10 jours ouvrés.

5. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis Mon compte. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez l'accès jusque-là, et aucun nouveau paiement n'est prélevé. Une résiliation seule ne donne pas lieu à remboursement de la période en cours ; pour cela, faites une demande dans les 14 jours comme indiqué ci-dessus.

6. Packs de crédits

Les packs de crédits achetés en dinars via Konnect suivent les conditions générales d'utilisation : les crédits consommés par une génération réussie ne sont pas remboursables, et ceux d'une génération échouée sont recrédités automatiquement.

7. Vos droits

Cette politique ne limite pas les droits que vous accorde la loi de votre pays de résidence.